Dostava i povrat

Politika neisporuke

U slučaju da ne primite svoj paket iz bilo kojeg razloga, pokrit ćemo sve troškove ponovne isporuke. Ako i dalje ne primite svoj paket, možete odabrati puni povrat novca.

Detalji isporuke

• Točnost adrese: Odgovorni ste za pružanje točnih podataka o adresi isporuke. Molimo vas da osigurate da su vaši podaci o isporuci točni kako biste izbjegli kašnjenja.
• Uvozni porezi: Sve pakete označavamo kao niskovrijedne "poklone" kako bismo izbjegli uvozne poreze.
• Skladište: Svi naši proizvodi isporučuju se iz našeg skladišta u Hong Kongu.
• Informacije o praćenju: Pružiti ćemo vam broj za praćenje putem e-pošte. Imajte na umu da može proći do pet dana da vaše informacije o praćenju budu dostupne na web stranici kurirske službe.
• Kašnjenja na carini: U nekim zemljama, paketi mogu doživjeti kašnjenja prilikom prolaska kroz carinu.

Troškovi isporuke

Trošak besplatne isporuke i plaćene brze isporuke za svaku zemlju izračunava se prilikom naplate na temelju različitih globalnih zona isporuke.

Vrijeme obrade i isporuke

• Vrijeme obrade: 1-3 radna dana.
• Ekspresna isporuka: 6-8 radnih dana.
• Standardna isporuka: 10-15 radnih dana.

Ovisno o volumenu narudžbi, neki predmeti mogu zahtijevati duže vrijeme obrade. Tijekom posebno prometnih razdoblja, vremenski okvir može se povećati.

Žao nam je što čujemo da niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako niste 100% zadovoljni predmetima koje ste primili, rado prihvaćamo povrat unutar 30 dana od primitka za većinu predmeta u njihovom izvornom, neupotrebljenom stanju.

Postupak povrata

1. Pokrenite povrat:

   Kontaktirajte korisničku službu putem naše web stranice unutar 30 dana od primitka svojih predmeta. Pružite detalje o predmetima koje želite vratiti i razlog povrata. Nakon što primite upute za povrat, upakirajte predmete s originalnom ambalažom.

2. Pošaljite povrat:

   Predajte svoj paket u lokalnoj pošti.

3. Vrijeme obrade:

   Povrati se obično obrađuju unutar 7-14 radnih dana od primitka. Povrat novca bit će izvršen na vaš originalni način plaćanja, a primit ćete potvrdu putem e-pošte kada se povrat novca obradi.

Uvjeti povrata

1. Pravo na povrat:

   Imate 30 dana od datuma isporuke da odlučite je li predmet pravi za vas. Kontaktirajte nas unutar ovog razdoblja da biste pokrenuli povrat ili zamjenu. Predmeti se ne mogu vratiti ili zamijeniti ako su bodysuits, donje rublje, kupaće kostime, nakit, donje rublje, oprema za događaje i zabave, DIY oprema, kućni ljubimci ili ljepota i dodaci (osim šalova, torbi i sirena deka).

2. Stanje predmeta:

   Povratni predmeti moraju biti neupotrebljavani, u svojoj izvornoj ambalaži i u istom stanju kao i primljeni. Ne prihvaćamo predmete koji su nošeni, oštećeni, prani ili izmijenjeni. Predmeti s oznakama koje se ne mogu vratiti ili besplatni pokloni ne mogu se vratiti.

3. Predmeti koji se ne mogu vratiti:

   Ne prihvaćamo povrat za predmete poslano bez prethodne autorizacije. Osigurajte da uključite "Obrazac za povrat proizvoda" dobiven od korisničke službe s vašim paketom. Originalna troškova isporuke i jamstvo isporuke nisu povratni.

Adresa za povrat

Kontaktirajte korisničku službu za najbližu adresu za povrat. Molimo ne koristite adresu na vašem paketu jer nije naša adresa za povrat i može odgoditi obradu.

Dodatne informacije

1. Trošak obrade:

   Nema troška obrade za vraćene proizvode.

2. Pogreške u boji:

   Ako primite proizvod u boji koja se razlikuje od one koja je naručena (osim razlika u prikazu monitora), imate pravo na puni povrat novca.

3. Zamjena ili povrat:

   Predmeti se mogu vratiti unutar 7 dana od primitka. Osigurajte da paket bude označen razlozima povrata. Vraćeni predmeti moraju biti u originalnom, novom stanju.

4. Kvalitetni problemi:

   Puni povrati su dostupni za probleme vezane uz kvalitetu kao što su očite mrlje, suze ili nedostaci. Pokrit ćemo troškove povrata za ove probleme.

5. Pogreške u veličini:

   Ako proizvod ima razliku u veličini od 2 cm ili više u usporedbi s tablicom veličina, imate pravo na puni povrat novca. Za greške ispod 2 cm, povrat se neće prihvatiti. Ako je odabrana pogrešna veličina, troškovi isporuke su odgovornost kupca.

Zahtjevi za zamjenu

Zamjene se obrađuju ako boja ili stil ne odgovaraju onome što je naručeno (osim razlika u prikazu monitora). Svi zahtjevi za zamjenu moraju biti podneseni unutar 30 dana od primitka proizvoda. Vraćeni predmeti moraju biti u svom izvornom stanju s netaknutom ambalažom. Zadržavamo pravo odbiti povrate ili zamjene za nošene ili oštećene predmete.

Postupak zamjene

1. Pružite detalje:

   Uključite svoj originalni broj narudžbe, razlog za zamjenu, naziv stila, broj i boju zamjene, te svoju adresu za isporuku i broj telefona.

Molimo vas da osigurate da razumijete našu politiku povrata i ispunite sve kriterije prije nego što pošaljete predmete nazad. Za pomoć, kontaktirajte naš tim korisničke službe.