Wysyłka i Zwroty

Polityka Niewysłania

Jeśli nie otrzymasz swojej paczki z jakiegokolwiek powodu, pokryjemy wszystkie koszty ponownej wysyłki. Jeśli nadal nie otrzymasz paczki, możesz wybrać zwrot pełnej kwoty.

Szczegóły Wysyłki

• Dokładność Adresu: Jesteś odpowiedzialny za podanie poprawnych danych adresowych do dostawy. Upewnij się, że informacje o wysyłce są dokładne, aby uniknąć opóźnień.
• Podatki Importowe: Oznaczamy wszystkie paczki jako niskowartościowe "prezenty", aby uniknąć podatków importowych.
• Magazyn: Wszystkie nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Hongkongu.
• Informacje o Śledzeniu: Prześlemy Ci numer śledzenia za pośrednictwem e-maila. Proszę pamiętać, że może to potrwać do pięciu dni, zanim informacje o śledzeniu pojawią się na stronie internetowej firmy kurierskiej.
• Opóźnienia Celne: W niektórych krajach paczki mogą doświadczać opóźnień podczas odprawy celnej.

Koszty Wysyłki

Koszt darmowej wysyłki i płatnej szybkiej wysyłki do każdego kraju obliczany jest przy kasie na podstawie różnych globalnych stref wysyłkowych.

Czas Przetwarzania i Wysyłki

• Czas Przetwarzania: 1-3 dni robocze.
• Szybka Wysyłka: 6-8 dni roboczych.
• Standardowa Wysyłka: 10-15 dni roboczych.

W zależności od ilości zamówień, niektóre przedmioty mogą wymagać dłuższego przetwarzania. W okresach szczególnie dużego obciążenia czas ten może się wydłużyć.

Przykro nam słyszeć, że nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z otrzymanych przedmiotów, z przyjemnością akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty odbioru większości przedmiotów w ich oryginalnym, nieużywanym stanie.

Proces Zwrotu

1. Inicjowanie Zwrotu:

   Skontaktuj się z Obsługą Klienta przez naszą stronę internetową w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotów. Podaj szczegóły dotyczące przedmiotu(-ów), które chcesz zwrócić oraz powód zwrotu. Po otrzymaniu instrukcji zwrotu, zapakuj przedmiot(-y) w oryginalne opakowanie.

2. Wysyłka Zwrotu:

   Odwiedź lokalny urząd pocztowy, aby nadać paczkę.

3. Czas Przetwarzania:

   Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7-14 dni roboczych od daty odbioru. Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności, a po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Warunki Zwrotu

1. Uprawnienia:

   Masz 30 dni od daty dostawy, aby zdecydować, czy dany przedmiot jest odpowiedni dla Ciebie. Skontaktuj się z nami w tym okresie, aby zainicjować zwrot lub wymianę. Przedmioty nie mogą być zwracane ani wymieniane, jeśli są to body, bielizna, kostiumy kąpielowe, biżuteria, bielizna, akcesoria na imprezy, materiały do DIY, artykuły dla zwierząt lub kosmetyki i akcesoria (z wyjątkiem szali, toreb i koców syren).

2. Stan Przedmiotów:

   Zwrocone przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane. Nie akceptujemy przedmiotów noszonych, uszkodzonych, pranych ani zmienianych. Przedmioty z nieodwracalnymi znakami lub gratisami nie mogą być zwracane.

3. Przedmioty Niezwrotne:

   Nie akceptujemy zwrotów przedmiotów odesłanych bez wcześniejszej autoryzacji. Upewnij się, że do paczki dołączony jest formularz "Zwrot Produktu" uzyskany od Obsługi Klienta. Opłata za wysyłkę oraz gwarancja wysyłki są bezzwrotne.

Adres Zwrotu

Skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby uzyskać najbliższy adres zwrotu. Proszę nie używać adresu na paczce, ponieważ nie jest to nasz adres zwrotu i może opóźnić przetwarzanie.

Dodatkowe Informacje

1. Opłata Manipulacyjna:

   Nie ma opłaty manipulacyjnej za zwracane produkty.

2. Błędy Kolorów:

   Jeśli otrzymasz produkt w innym kolorze niż zamówiony (wykluczając różnice w wyświetlaczu monitora), przysługuje Ci pełny zwrot.

3. Wymiana lub Zwrot:

   Przedmioty można zwracać w ciągu 7 dni od daty odbioru. Upewnij się, że paczka jest oznaczona powodem zwrotu. Zwrocone przedmioty muszą być w oryginalnym, nowym stanie.

4. Problemy Jakościowe:

   Pełne zwroty są dostępne w przypadku problemów jakościowych, takich jak widoczne plamy, rozdarcia lub wady. Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej w takich przypadkach.

5. Błędy Rozmiaru:

   Jeśli produkt ma niezgodność rozmiaru większą niż 2 cm w porównaniu do tabeli rozmiarów, przysługuje Ci pełny zwrot. W przypadku błędów poniżej 2 cm, zwrot nie będzie akceptowany. Jeśli wybrano zły rozmiar, koszt wysyłki ponosi klient.

Prośby o Wymianę

Wymiany są przetwarzane, jeśli kolor lub styl nie odpowiada zamówieniu (wykluczając różnice w wyświetlaczu monitora). Wszystkie prośby o wymianę muszą być zgłaszane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Zwrocone przedmioty muszą być w oryginalnym stanie z nietkniętym opakowaniem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów lub wymian przedmiotów noszonych lub uszkodzonych.

Proces Wymiany

1. Podaj Szczegóły:

   Dołącz swój oryginalny numer zamówienia, powód wymiany, nazwę, numer i kolor wymienianego przedmiotu oraz swój adres do wysyłki i numer telefonu.

Proszę upewnić się, że rozumiesz naszą politykę zwrotów i spełniasz wszystkie kryteria przed odesłaniem przedmiotów. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta.